伊斯特電氣服務(wù)理念

服務(wù)宗旨是"以客為尊，快速反應(yīng)"。我公司本著對(duì)用戶高度的責(zé)任感，為用戶所想，為用戶所急，質(zhì)量第一，服務(wù)第一，切切實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作。為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保產(chǎn)品在需方的有效使用，為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好售前售后服務(wù)工作。為此本公司向顧客作出如下承諾：

客戶服務(wù)理念

誠信經(jīng)營，追求卓越，貼心服務(wù)，讓客戶滿意，從細(xì)微處為用戶著想，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以此打造一個(gè)安全、良好的生活、生產(chǎn)環(huán)境。

客戶服務(wù)中心

客戶服務(wù)中心是伊斯特電氣非常重要的部門之一。它的主要工作是：接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢，為客戶提供技術(shù)支持；受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴，解決客戶的疑難問題；主動(dòng)與客戶溝通、聯(lián)系，了解客戶的感受和需求，及時(shí)將客戶信息反饋至各相關(guān)管理部門和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。
客戶服務(wù)中心下設(shè)客戶管理部和技術(shù)服務(wù)部。客戶管理部主要受理客戶的綜合業(yè)務(wù)咨詢，技術(shù)服務(wù)部主要為客戶提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。為了使每一位客戶在伊斯特電氣都能得到滿意的服務(wù)，并與公司保持良好的信任關(guān)系，我們強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)的針對(duì)性和有效性，并實(shí)行了受理負(fù)責(zé)制，即對(duì)客戶的每一個(gè)電話、每一個(gè)問題負(fù)責(zé)，使彼此增進(jìn)感情、加深了解。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問題和需求，或者對(duì)我們的服務(wù)有任何意見與建議，歡迎您隨時(shí)與我們溝通，我們將盡心盡力，竭誠為您服務(wù)。您的滿意是我們服務(wù)的宗旨，公司與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。
面對(duì)未來,客戶服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛溫暖客戶,用服務(wù)鑄造輝煌。

服務(wù)范圍

技術(shù)咨詢客戶培訓(xùn)
技術(shù)升級(jí)